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[快讯] 宣城市消费者权益保护工作新闻发布会召开

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发表于 2018-3-13 16:56:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年3月13日下午3:00宣城市消费者权益保护工作新闻发布会在市政府第五会议室召开,市工商质监局相关领导,工作人员,宣城市各大媒体及网络媒体代表参会。请看社区论坛参会人员现场发回的报道。
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今年3.15国际消费者权益日的主题是:“品质消费 美好生活”,围绕今年3.15主题,市工商质监局拟开展丰富多彩的活动。
1.召开新闻发布会,向社会公布宣城市2017年消费者维权相关情况及3.15消费者权益日活动;
2.举办2018年“品质消费 美好生活”年主题宣传咨询活动;
3.在府山广场举办2018年3.15国际消费者权益日纪念活动;
4.联合保险行业协会开展保险消费者合法权益保护法律法规宣传活动;
5.市消保委,市广播电视台联合开展“维权在行动”专题案例报道;
6.市消保委,宣城日报举办“品质消费 美好生活”宣传专栏。
宣城市消费者去年商品类投诉举报从数量上分析,占据前五位的是:1.交通工具类(汽车为主)2.服装鞋帽类(一直是投诉热点)
3.电子电器类(售后服务不到位)4.家居用品类(定制商品与样品不符等)5.通讯产品类(售后服务不及时等)

参会的宣城市媒体代表踊跃向与会嘉宾提出广大消费者普遍关心的问题。
问:供水供电供气存在的计量不准问题消费者应如何维权?
答:申请专业鉴定;与供应单位协商解决;协商不成,向相关部门申请仲裁。
问:网购维权应注意事项
答:购前与卖家约定;保存好消费凭证,记录;快递签收环节留意;发生侵权请求监管部门协助协商解决。
问:汽车消费提示
答:注意订立书面合同;提车时注意仔细查看商品状况;保管好发票,合格证,三包凭证等。
问:举报,投诉假冒伪劣商品处理流程
答:带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。
根据工商行政管理部门处理消费者投诉办法(2014)第十一条   消费者投诉应当符合下列条件:
  (一)有明确的被投诉人;
  (二)有具体的投诉请求、事实和理由;
  (三)属于工商行政管理部门职责范围。
  第十二条   消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
  消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
  第十三条   消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
  消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
第十条   工商行政管理部门及其派出机构发现消费者投诉不属于工商行政管理部门职责范围内的,应当及时告知消费者向有关行政管理部门投诉。
问:微商侵权,维权怎么办?
答:微商这一块目前我国立法存在滞后,但微商必须依法经营这一点是共同的。一旦发生侵权,消费者依然是向监管部门反应,投诉,工商质监部门依法依规帮助消费维权。
(以上问答可能与现场原声不尽相同,依据会议记录整理)

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发表于 2018-3-13 17:11:40 | 显示全部楼层
感谢第一时间精彩报道
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发表于 2018-3-13 17:58:35 | 显示全部楼层
社区论坛参会人员现场发回的报道。
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发表于 2018-3-13 17:59:19 | 显示全部楼层
谢谢楼主现场报道!
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发表于 2018-3-14 06:27:46 | 显示全部楼层
楼主辛苦了
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